Mendiagnosis Permasalahan Pengoperasian PC Dan Peripheral

BAB II

1.Pengenalan Pesan/Peringatan Kesalahan Saat Booting pada PC Melalui POST

POST (Power on Self-Test) yaitu test yang dilakukan oleh PC untuk mengecek fungsi-fungsi komponen pendukung PC apakah bekerja dengan baik. POST dilakukan PC pada saat booting, jika PC mengalami suatu masalah maka akan dapat terdeteksi gejala kesalahannnya melalui POST, PC akan memberikan pesan/peringatan kesalahan dalam bentuk suara yang dihasilkan melalui speaker atau tampilan visual di monitor.

            POST memungkinkan user dapat mendeteksi, mengisolasi, menentukan, dan menemukan kesalahan sehingga dapat memperbaiki penyimpangan atau kerusakan yang terjadi pada PC.

Prosedur POST (Power on Self-Test)

a) Test Power Supply ditandai dengan lampu power hidup dan kipas pendingin power supply berputar.

b) Secara otomatis dilakukan reset terhadap kerja CPU oleh sinyal power good yang dihasilkan oleh power supply jika dalam kondisi baik pada saat dihidupkan, kemudian CPU mulai  elaksanakan instruksi awal pada ROM BIOS dan selanjutnya.

c) Pengecekkan terhadap BIOS dan isinya. BIOS harus dapat dibaca. Instruksi awal ROM BIOS adalah jump (lompat) ke alamat program POST.

d) Pengecekkan terhadap CMOS, CMOS harus dapat bekerja dengan baik. Program POST  diawali dengan membaca data setup (seting hardware awal) pada RAM CMOS setup, sebagai data acuan untuk pengecekan.

e)  Melakukan pengecekkan CPU, timer (pewaktuan), kendali memori akses langsung, memory bus dan memory module. 

f)  Memori sebesar 16 KB harus tersedia dan dapat dibaca/ditulis untuk keperluan ROM BIOS dan menyimpan kode POST.

g) Pengecekkan I/O controller dan bus controller. Controller tersebut harus dapat bekerja untuk mengontrol proses read/write data  Termasuk I/O untuk VGA card yang terhubung dengan monitor.

Pesan/Peringatan Kesalahan POST (Power on Self-Test)

Sesuai dengan urutan prosedur POST yang dilakukan oleh BIOS maka gejala-gejala permasalahan yang muncul adalah sebagai berikut:

No.	Gejala	Diagnosa Pesan/Peringatan  kesalahan
1.	CPU dan Monitor mati, tidak ada beep	1. Instalasi fisik ke tegangan listrik AC 110/220V. 2. Power supply
2.	CPU hidup, Monitor Mati, Tidak ada beep.	1. Instalasi kabel data dari VGA card ke Monitor 2. Monitor
3.	CPU hidup, Monitor Mati, ada beep	Disesuaikan dengan beep

Prosedur test POST yang telah dilakukan untuk memastikan bahwa unit power supply dan monitor bekerja dengan baik. Jika tahap ini dapat dilewati maka bios mulai meneruskan POST  selanjutnya. Adapun hasil dari POST selanjutnya ditunjukkan dengan kode beep apabila ditemukan  permasalahan. Bunyi kode beep yang ditunjukkan sesuai dengan BIOS yang digunakan.

Kode Beep AWARD BIOS

no	Gejala	Diagnosa Pesan/Peringatan  kesalahan
1.	CPU dan Monitor mati, tidak ada beep	1. Instalasi fisik ke tegangan listrik AC 110/220V. 2. Power supply
2.	CPU hidup, Monitor Mati, Tidak ada beep.	1. Instalasi kabel data dari VGA card ke Monitor 2. Monitor
3.	CPU hidup, Monitor Mati, ada beep	Disesuaikan dengan beep

Pesan/Peringatan Kesalahan POST (Power on Self-Test)

Kode Beep AMI BIOS

No.	Gejala	Diagnosa Pesan/Peringatan Kesalahan
1.	1 beep pendek	DRAM gagal merefresh.
2.	2 beep pendek	Sirkuit gagal mengecek keseimbangan DRAM Parity (sistem memori).
3.	3 beep pendek	BIOS gagal mengakses memori 64KB pertama.
4.	4 beep pendek	Timer pada sistem gagal bekerja
5.	5 beep pendek	Motherboard tidak dapat menjalankan prosessor
6.	6 beep pendek	Controller pada keyboard tidak dapat berjalan dengan baik
7.	7 beep pendek	Video Mode error
8.	8 beep pendek	Tes memori VGA gagal
9.	9 beep pendek	Checksum error ROM BIOS bermasalah
10.	10 beep pendek	CMOS shutdown read/write mengalami errror
11.	11 beep pendek	Chache memori error
12.	1 beep panjang 3 beep pendek	Conventional/Extended memori rusak
13.	1 beep panjang 8 beep pendek	Tes tampilan gambar gagal

Pesan/Peringatan Kesalahan POST (Power on Self-Test)

Kode Beep IBM BIOS

No.	Gejala	Diagnosa Pesan/Peringatan Kesalahan
1.	Tidak ada beep	Power supply rusak, card monitor/RAM tidak terpasang
2.	1 beep pendek	Normal POST dan PC dalam keadaan baik
3.	beep terus menerus	Power supply rusak, car monitor/RAM tidak terpasang
4.	Beep pendek berulang-ulang	Power supply rusak, card monitor/RAM tidak terpasang
5.	1 beep panjang 1 beep pendek	Masalah Motherboard
6.	1 beep panjang 2 beep pendek	Masalah bagian VGA Card (mono)
7.	1 beep panjang 3 beep pendek	Masalah bagian VGA Ccard (EGA).
8.	3 beep panjang	Keyboard error
9.	1 beep, blank monitor	VGA card sirkuit

Langkah-langkah mengenal dan mengidentifikasi Pesan/Peringatan Kesalahan melalui POST (Power on Self-Test)

Untuk mengenal dan mengidentifikasi pesan/peringatan kesalahan melalui POST para peserta diklat harus memperaktekkan dan mengamati PC dari saat booting hingga selesai proses POST yang dilakukan oleh BIOS dan membaca buku manual setiap komponen PC, terutama motherboard. Dari situ akan diketahui banyak komponen, kegunaan, spesifikasi dan BIOS yang digunakan, termasuk setting pada BIOS nya.

2. Pengenalan Pesan/Peringatan Kesalahan Saat Aktifasi Sistem Operasi dan Menjalankan Aplikasi Program

Permasalahan yang terjadi pada saat komputer telah lolos dari POST akan lebih komplek karena melibatkan fungsi perangkat keras dan lunak yang lebih luas terutama perangkat lunak. Sehingga kemungkinan kesalahan akan semakin banyak. Karena secara umum komponen perangkat keras pada sistem PC tidak ada perubahan, tetapi perangkat lunak yang terpasang bermacam-macam dan dimungkinkan akan sering berganti. Perangkat lunak yang terpasang di PC dibagi menjadi 2 yaitu sistem operasi dan program aplikasi. Sistem operasi merupakan suatu perangkat lunak yang berfungsi untuk mengelola semua sumberdaya sistem komputer di antaranya perangkat keras, program aplikasi, dan user untuk menjadi suatu sistem yang dapat bekerja dengan baik. Program aplikasi adalah perangkat lunak yang digunakan oleh user untuk melaksanakan pekerjaan atau aplikasi tertentu seperti mengetik, menggambar, menghitung, mendengarkan musik dan lain-lain. Program aplikasi yang dimaksud disini adalahsemua perangkat lunak selain sistem operasi, diantaranya program aplikasi seperti perkantoran, bahasa pemrograman, virus, utility dan lain-lain. Pembagian ini belum diklasifikasikan berdasarkan jenis maupun kegunaan aplikasinya.

Sistem operasi yang ada saat ini telah begitu banyak, di antaranya yang diproduksi oleh Microsoft seperti Dos dan Windows dalam beberapa aplikasi dan versi Windows 3.1, 3.1.1, 95, 97,98, Millenium, XP, NT, 2000 sampai dengan versi 2003. Sedangkan yang lain adalah UNIX, Linux dan variannya dan lain-lain. Program Aplikasi di antaranya Microsoft office, bahasa pemrograman turbo pascal, delphi, anti virus dan utilities seperti Norton dan lain-lain.

Kinerja PC dipengaruhi oleh spesifikasi dan instalasi perangkat keras, sistem operasi yang digunakn, program aplikasi yang dipasang, manajemen memori, gangguan dan serangan dari luar seperti virus, spyware, hacker dan lain-lain. Gejala-gejala yang ditimbulkan akan membantu user untuk mengenal dan mengidentifikasi masalah yang muncul.

Prosedur Test

Test yang dilakukan bertahap yaitu aktifasi sistem operasi dan program aplikasi. Adapun urutan prosedur test yang dilakukan adalah sebagai berikut :

a. Aktifasi Sistem Operasi

                 Sistem operasi yang digunakan dalam test ini adalah windows 98, prosedur yang dilaksanakan adalah sebagai berikut :

Ò  Menghidupkan PC.

Ò  PC melakukan POST pada saat booting dan harus dapat dilewati.

Ò  PC mulai mencari sistem operasi di media penyimpan dengan urutan prioritas berdasarkan setting BIOS, misal CDROM, HDD lalu Diskdrive.

Ò  PC menjalankan Sistem Operasi yang didahullui dengan menjalankan file-file sistem yaitu MS Dos.sys, IO.sys, Himem.sys dan command com.

Ò  Jika proses d) berhasil maka selanjutnya dijalankan config.sys dan autoexec.bat.

Ò  Pengecekkan konfigurasi sistem windows yaitu file sistem.ini dan win.ini dan dijalankan.

Ò  Pengecekkan adanya file stratup dan dijalankan.

Ò  Pengecekkkan kondisi hardware melalui device manager.

Ò  Pengecekkan kondisi Start Up menu dan fungsi-fungsi dasar sistem operasi yaitu mengkopi file, memindah file, mengganti nama file, membuat  folder/direktori dan lain-lain.

Ò  Pengecekkan prosedur shutdown.

Pesan/Peringatan Kesalahan

Pesan/peringatan kesalahan dapat diketahui melalui tampilan secara visual dilayar monitor dan performance kinerja PC yang dapat dirasakan oleh user pada saat menggunakan PC.

            Berdasarkan prosedur tes yang dilakukan maka didapatkan pesan/peringatan kesalahan sebagai gejala masalah di PC, yaitu sebagai berikut :

Aktifasi Sistem Operasi

No.	Gejala	Diagnosa Pesan/Peringatan Kesalahan
1.	Booting terhenti  setelah berhasil melaksanakan POST	1. Instalasi fisik hard disk, setting device, prioritas boot pada CMOS     setup bermasalah. 2. Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file sistem operasi rusak,     hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.
2.	Kinerja booting sampai ke windows berlangsung dengan lambat.	1. Manajemen memori bermasalah. 2. Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file sistem operasi rusak,     ada file yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah        folder Monitor.
3.	Windows explorer tidak dapat dijalankan, tidak dapat mengcopi, mengganti nama file dan lainlain	Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file windows explorer rusak, hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.
4.	Start menu tidak dapat dijalankan	Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file windows explorer rusak, hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.
5.	Prosedur Shutdown tidak dapat dilaksanakan	Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file windows explorer rusak, hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.
6.	Prosedur Shutdown berhenti sebelum komputer benar-benar mati	1. Reset CMOS battery. 2. Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file sistem operasi rusak,      ada file yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah     folder.

Program Aplikasi

No.	Gejala	Diagnosa Pesan/Peringatan Kesalahan
1.	Program tidak ada di start menu, desktop	1. Shortcut terhapus. 2. File program aplikasi rusak, expire, hilang, terkena virus, berganti     nama atau berpindah folder.
2.	Program tidak dapat dijalankan	1. Manajemen memori bermasalah. 2. Setting resolusi monitor bermasalah. 3. Registrasi program, expire. 4. Instalasi program tidak lengkap. 5. File program aplikasi rusak, file yang hilang, terkena virus, berganti      nama atau berpindah folder.
3.	Kinerja program lambat	1. Manajemen memori bermasalah. 2. Prosessor bermasalah. 3. File program aplikasi rusak, file ada yang hilang, terkena virus,     berganti nama atau berpindah folder.
4.	Program selalu meminta CD	1. Manajemen memori bermasalah. 2. Prosessor bermasalah. 3. File program aplikasi rusak, file ada yang hilang, terkena virus,     berganti nama atau berpindah folder.
5.	Fungsi-fungsi menu tidak dapat dijalankan	File program aplikasi rusak, file ada yang hilang, terkena virus,  berganti nama atau berpindah folder.
6.	Tidak ditemukan file data, tidak dapat membuka file data atau ekstensi file data berubah	File program aplikasi rusak, file ada yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.

Langkah-langkah mengenal dan Mengidentifikasi Pesan/Peringatan Kesalahan

Untuk mengenal dan mengidentifikasi Pesan/peringatan kesalahan, kita harus memperaktekkan dan mengamati PC dari saat booting, aktifasi sistem operasi dan menjalankan beberapa aplikasi dan membaca buku manual setiap komponen PC, buku utility, sistem operasi. Dari situ akan didapatkan karakteristik dan normalnya bekerja suatu sistem operasi dan program aplikasi.

3. Penyimpangan Fungsi Peralatan Input/Output

PC yang telah melewati POST (Power on Self-Test) dianggap secara hardware dan instaslasinya baik. Tetapi untuk mengetahui kemampuan dan kinerjanya perlu dilaksanakan tes. Khusus untuk perangkat keras, PC menyediakan saluran Input dan Output, diantaranya yaitu :

Ø  Serial Port yaitu saluran yang menyalurkan data input/output secara serial atau COM.

Ø  Paralel Port yaitu saluran yang menyalurkan data input/output secara paralel atau LPT.

Ø  USB Port atau Universal Serial Bus yaitu port serial yang bersifat Universal (umum).

Ø  Expantion Slot yaitu slot yang digunakan untuk menancapkan (memasang) card peripheral 

tambahan. Slot ekspansi ada 3 macam ISA, EISA, PCI dan AGP.

Ø  Selain itu termasuk juga saluran atau port untuk mouse dan keyboard, VGA dan lain-lain

yang terhubung dengan peralatan di luar.

            Pada saat POST dilakukan sebenarnya sebagian peralatan I/O sudah dicek, tetapi untuk lebih mudah dalam memeriksa dan mengenali permasalahan pada I/O bisa kita lakukan pada saat di dalam sistem operasi dengan cara mencoba fungsi-fungsinya.

            I/O bekerja sebagai sebuah perangkat keras yang dikontrol oleh perangkat lunak untuk menyalurkan data-data digital. Sehingga baik perangkat keras maupun perangkat lunak akan saling mendukung kerja I/O. Di sini POST akan mencatat dan menguji unit I/O yang terpasang dan sistem operasi akan mengaktifkan fungsi-fungsi I/O tersebut agar dapat digunakan untuk program aplikasi. Adapun gejala yang ditimbulkan sebagai tanda adanya masalah pada unit I/O sangat beraneka macam, seperti : alat tidak bekerja dengan baik, informasi di layar, kode beep, dan lain-lain.

Prosedur Test

Untuk lebih mudahnya test dilakukan dengan bantuan beberapa peralatan eksternal, yaitu printer yang terpasang pada paralel port atau USB port, mouse PS2 dan serial, Monitor yang selalu terpasang di card VGA, disket untuk pengujian disk drive dan CD untuk CD ROM drive. Dan dengan Program Aplikasi misalnya Microsoft word dapat dicoba beberapa kemungkinan kesalahan. Adapun urutan prosedur test yang dilakukan adalah sebagai berikut :

1) Semua peralatan dipasang pada port yang sesuai. Khusus mouse sebaiknya bergantian (PS/2 atau COM 1 atau COM 2, atau USB).

2) Booting komputer, POST akan mengecek semua saluran I/O dan alamat I/O. Jika tidak ada masalah maka semua I/O yang tersedia berfungsi dengan baik.

3) Pengecekkan fungsi Keyboard dan Mouse.

4) Pengecekkan tampilan pada layar monitor, jika tidak ada masalah maka setting layar monitor dapat dimaksimalkan.

5) Pengecekkan paralel port dan USB melalui program aplikasi Microsoft word.

6) Pengecekkan pembacaan disk dan CDROM melalui Windows Explorer.

            Test dilakukan termasuk dengan mengecek driver dari peralatan yang dihubungkan dengan I/O. Karena bisa saja sesuatu peralatan atau komponen yang dipasang dapat bekerja, tetapi tidak optimal karena driver yang digunakan belum sesuai dengan  peralatan.

Pesan/Peringatan Kesalahan

Pesan/peringatan kesalahan dapat diketahui melalui tampilan secara visual dilayar monitor dan dapat berkerjanya peralatan yang terpasang di I/O. Berdasarkan prosedur tes yang dilakukan maka akan didapatkan pesan/peringatan kesalahan sebagai tanda adanya masalah di PC.

Adapun gejala dan pesan tersebut adalah sebagai berikut :

No.	Gejala	Diagnosa Pesan/Peringatan Kesalahan
1.	Keyboard tidak bekerja.	· Hubungan Keyboard dan PC bermasalah · Keyboard rusak atau saluran keyboard di Motherboard rusak
2.	Mouse tidak bekerja(PS2/Com/USB)	· Hubungan Mouse dan PC bermasalah · Mouse rusak atau saluran mouse di Motherboard rusak
3.	Monitor Tidak Dapat menampilkan gambar	· Hubungan antara VGA card dan monitor bermasalah · VGA card brmasalah · Monitor bermasalah
4.	Monitor menampilkan resolusi dan warna tidak optimal	· Setting driver monitor · Hubungan antara VGA card dan monitor bermasalah · VGA card brmasalah · Monitor bermasalah
5.	Print preview padaprogram aplikasi tidak dapat dilakukan	Driver printer belum terintsall
6.	Print tidak dapat dilaksanakan (Printer melaui LPT/USB)	· Driver belum benar · Hubungan printer dengan LPT/USB bermasalah · Power belum aktif · Tidak tersedia kertas atau tinta tidak tersedia. · Catride tinta tidak ada · Printer rusak
7.	Mencetak tidak sesuai dengan yang  diinginkan, misal berulang-ulang, hal tidak sesuai dll	Setting printer belum sesuai
8.	Disk dan CD ROM tidak terdeteksi	· Hubungan instalasi fisik dan power disk/CD ROM dengan    motherboard bermasalah. · Setup di BIOS belum sesuai · Aktifasi hardware diskdrive di windows bermasalah
9.	Disk atau CD ROM Tidak dapat membaca data	· Disket/CD ROM yang dibaca bermasalah · Head atau sensor baca (optic) bermasalah, mungkin kotor, setting   fisik berubah atau sudah lemah (rusak)

Selain beberapa gejala kerusakan yang telah disebutkan dapat pula dikenali dan didentifikasi sebagai masalah yaitu informasi yang ditampilkan oleh komputer jika ada masalah. Seperti komentar Disk Not Found, No Printer Install dan lain-lain. Komentar sesuai dengan masalah yang timbul.

Langkah-langkah mengenal dan Mengidentifikasi Pesan/Peringatan Kesalahan

Untuk mengenal dan mengidentifikasi Pesan/peringatan kesalahan, kita harus memperaktekkan dan mengamati PC dari saat booting, aktifasi sistem operasi dan menjalankan beberapa aplikasi dan membaca buku manual setiap komponen PC, buku utility, sistem operasi. Dari situ akan didapatkan karakteristik dan normalnya bekerja suatu sistem operasi dan program aplikasi.

3. Penyimpangan Fungsi Peralatan Input/Output

PC yang telah melewati POST (Power on Self-Test) dianggap secara hardware dan instaslasinya baik. Tetapi untuk mengetahui kemampuan dan kinerjanya perlu dilaksanakan tes. Khusus untuk perangkat keras, PC menyediakan saluran Input dan Output, diantaranya yaitu :

Ø  Serial Port yaitu saluran yang menyalurkan data input/output secara serial atau COM.

Ø  Paralel Port yaitu saluran yang menyalurkan data input/output secara paralel atau LPT.

Ø  USB Port atau Universal Serial Bus yaitu port serial yang bersifat Universal (umum).

Ø  Expantion Slot yaitu slot yang digunakan untuk menancapkan (memasang) card peripheral 

tambahan. Slot ekspansi ada 3 macam ISA, EISA, PCI dan AGP.

Ø  Selain itu termasuk juga saluran atau port untuk mouse dan keyboard, VGA dan lain-lain

yang terhubung dengan peralatan di luar.

            Pada saat POST dilakukan sebenarnya sebagian peralatan I/O sudah dicek, tetapi untuk lebih mudah dalam memeriksa dan mengenali permasalahan pada I/O bisa kita lakukan pada saat di dalam sistem operasi dengan cara mencoba fungsi-fungsinya.

            I/O bekerja sebagai sebuah perangkat keras yang dikontrol oleh perangkat lunak untuk menyalurkan data-data digital. Sehingga baik perangkat keras maupun perangkat lunak akan saling mendukung kerja I/O. Di sini POST akan mencatat dan menguji unit I/O yang terpasang dan sistem operasi akan mengaktifkan fungsi-fungsi I/O tersebut agar dapat digunakan untuk program aplikasi. Adapun gejala yang ditimbulkan sebagai tanda adanya masalah pada unit I/O sangat beraneka macam, seperti : alat tidak bekerja dengan baik, informasi di layar, kode beep, dan lain-lain.

Prosedur Test

            Untuk lebih mudahnya test dilakukan dengan bantuan beberapa peralatan eksternal, yaitu printer yang terpasang pada paralel port atau USB port, mouse PS2 dan serial, Monitor yang selalu terpasang di card VGA, disket untuk pengujian disk drive dan CD untuk CD ROM drive. Dan dengan Program Aplikasi misalnya Microsoft word dapat dicoba beberapa kemungkinan kesalahan. Adapun urutan prosedur test yang dilakukan adalah sebagai berikut :

1) Semua peralatan dipasang pada port yang sesuai. Khusus mouse sebaiknya bergantian (PS/2 atau COM 1 atau COM 2, atau USB).

2) Booting komputer, POST akan mengecek semua saluran I/O dan alamat I/O. Jika tidak ada masalah maka semua I/O yang tersedia berfungsi dengan baik.

3) Pengecekkan fungsi Keyboard dan Mouse.

4) Pengecekkan tampilan pada layar monitor, jika tidak ada masalah maka setting layar monitor dapat dimaksimalkan.

5) Pengecekkan paralel port dan USB melalui program aplikasi Microsoft word.

6) Pengecekkan pembacaan disk dan CDROM melalui Windows Explorer.

            Test dilakukan termasuk dengan mengecek driver dari peralatan yang dihubungkan dengan I/O. Karena bisa saja sesuatu peralatan atau komponen yang dipasang dapat bekerja, tetapi tidak optimal karena driver yang digunakan belum sesuai dengan  peralatan.

Pesan/Peringatan Kesalahan

            Pesan/peringatan kesalahan dapat diketahui melalui tampilan secara visual dilayar monitor dan dapat berkerjanya peralatan yang terpasang di I/O. Berdasarkan prosedur tes yang dilakukan maka akan didapatkan pesan/peringatan kesalahan sebagai tanda adanya masalah di PC.

Adapun gejala dan pesan tersebut adalah sebagai berikut :

no	Gejala	Diagnosa Pesan/Peringatan Kesalahan
1.	Keyboard tidak bekerja.	· Hubungan Keyboard dan PC bermasalah · Keyboard rusak atau saluran keyboard di Motherboard rusak
2.	Mouse tidak bekerja(PS2/Com/USB)	· Hubungan Mouse dan PC bermasalah · Mouse rusak atau saluran mouse di Motherboard rusak
3.	Monitor Tidak Dapat meNo. nampilkan gambar	· Hubungan antara VGA card dan monitor bermasalah · VGA card brmasalah · Monitor bermasalah
4.	Monitor menampilkan resolusi dan warna tidak optimal	· Setting driver monitor · Hubungan antara VGA card dan monitor bermasalah · VGA card brmasalah · Monitor bermasalah
5.	Print preview padaprogram aplikasi tidak dapat dilakukan	Driver printer belum terintsall
6.	Print tidak dapat dilaksanakan (Printer melaui LPT/USB)	· Driver belum benar · Hubungan printer dengan LPT/USB bermasalah · Power belum aktif · Tidak tersedia kertas atau tinta tidak tersedia. · Catride tinta tidak ada · Printer rusak
7.	Mencetak tidak sesuai dengan yang  diinginkan, misal berulang-ulang, hal tidak sesuai dll	Setting printer belum sesuai
8.	Disk dan CD ROM tidak terdeteksi	· Hubungan instalasi fisik dan power disk/CD ROM dengan    motherboard bermasalah. · Setup di BIOS belum sesuai · Aktifasi hardware diskdrive di windows bermasalah
9.	Disk atau CD ROM Tidak dapat membaca data	· Disket/CD ROM yang dibaca bermasalah · Head atau sensor baca (optic) bermasalah, mungkin kotor, setting   fisik berubah atau sudah lemah (rusak)

            Selain beberapa gejala kerusakan yang telah disebutkan dapat pula dikenali dan didentifikasi sebagai masalah yaitu informasi yang ditampilkan oleh komputer jika ada masalah. Seperti komentar Disk Not Found, No Printer Install dan lain-lain. Komentar sesuai dengan maslah yang timbul.

4. Klasifikasi, Identifikasi, dan Penentuan Hipotesa
    Awal Penyebab Masalah

1) Klasifikasi Permasalahan Pengoperasian PC

            Permasalahan komputer dapat diidentifikasi melalui POST dan melihat gejala-gejala yang dimunculkan oleh PC baik melalui beep, pesan secara visual di layar monitor dan kinerja secara internal (di dalam PC sendiri) maupun eksternal (dengan bantuan peralatan di luar PC). Permasalahan PC dapat diklasifikasikan menjadi 2 kelompok yaitu : hardware / perangkat keras dan software / perangkat lunak.

A)Hardware / Perangkat keras

Masalah pada perangkat keras diklasifikasikan menjadi 2 yaitu :

1.     Internal

No.	Komponen	Gejala Kerusakan
1	Monitor	· Monitor mati · Monitor blank · Monitor menampilkan gambar tidak proporsional · Warna tampilan tidak sesuai aslinya · Monitor berkedip-kedip
2	Motherboard	· CPU mati · Komputer cepat panas dan atau hang · Kinerja komputer lambat · Tidak dapat shuddown · Komputer selalu meminta setup cmos
3	Port Paralel (LPT)	· Tidak dapat mencetak di printer · Tidak dapat melakukan hubungan komunikasi dengan computer lain melaui Laplink dengan parallel port
4	Port Serial	· Mouse melalui serial port tidak dapat digunakan · Peralatan eksternal lain yang melaui serial port tidak dpat digunakan, seperti modem eksternal
5	Port Game	· Tidak dapat atau akses melaui joystick yang terpasang di port game kacau
6	Port USB	· Mouse atau perlatan eksternal lain yang terpasang di port USB tidak dapat bekerja tau kacau. Peralatan lain seperti printer, flash memory, scanner, kamera digital.
7	VGA Card	· Gambar kacau · Setting tidak maksimal · Tidak dapat mengakses program tertentu · Akses grafik lambat
8	Sound Card	· Tidak ada atau kacau suara yang keluar di speaker aktif
9	RAM	· Memori yang terbaca pada saat POST tidak Sesuai · Akses program lambat
10	Prosessor	· CPU mati · Prosessor cepat panas · Prosessor sering Hang
No.	Komponen	Gejala Kerusakan
11.	Chip BIOS	· CPU mati · Tidak dapat booting · Tidak dapat melakukuan identifikasi hardware dan POST
12.	Hard disk	· Tidak terdeteksi BIOS · Tidak dapat booting · Cepat Hang · Akses program lambat
13.	Disk drive	· Tidak dapat membaca/menulis /memformat/menghapus isi disk
14.	CD/DVD ROM Read/Write	· Tidak dapat membaca/menulis /memformat CD/DVD
15.	Kabel Data	· Hardisk,diskdrive,CDROM tidak terdeteksi atau tidak dapat diakses
16.	Power Supply	· CPU mati
17.	Panel depan	· CPU Saklar/lampu mati dan CPU tidak dapat dihidupkan
18.	Keyboard	· Keyboard mati, tidak terdetekdi BIOS · Tombol ada yang tidak dapat digunakan
19.	Mouse	· Mouse tidak terdeteksi windows & tidak dapat digunakan · Slah satu fungsi mouse tidak dapat digunakan
20.	Speaker aktif	· Speaker mati
21.	Dll.

b) software / Perangkat lunak

            Masalah pada perangkat keras diklasifikasikan menjadi 3 yaitu :

(1) Perangkat lunak BIOS

            Chip BIOS (Basic Input Output System) biasanya berupa EEPROM yang berisi program system mendasar dari komponen I/O, termasuk di dalamnya POST. Sebagai sebuah program BIOS juga dapat mengalami masalah di antaranya yaitu :

· Komputer mati

· Komputer hidup tapi blank atau tidak ada tampilan di layar dan tidak ada aktivitas.

· Komputer tidak dapat di setting hardwarenya, setting kacau dan POST tidak jalan.

(2) Sistem Operasi

            Sistem operasi merupakan suatu perangkat lunak yang berfungsi untuk mengelola semua sumberdaya sistem komputer, diantaranya yaitu : perangkat keras, program aplikasi, dan user untuk menjadi suatu sistem yang dapat bekerja.

(3) Program aplikasi

            Program aplikasi adalah perangkat lunak yang digunakan oleh user untuk melaksanakan pekerjaan atau aplikasi tertentu seperti mengetik, menggambar, menghitung, mendengarkan musik dan lain sebagainya. Program aplikasi yang dimaksud adalah semua perangkat lunak selain sistem operasi, diantaranya yaitu program aplikasi seperti: perkantoran, termasuk bahasa pemrograman, virus, utility dan lain-lain. Pengelompokkan ini belum diklasifikasikan berdasarkan jenis maupun kegunaan aplikasinya.

Permasalahan yang sering muncul berdasarkan klasifikasi perangkat lunak diantaranya, yaitu :

            Klasifikasi gejala permasalahan yang muncul dapat pula dilakukan berdasarkan kerusakannya, misalkan dengan urutan komputer mati, booting sampai dengan menjalankan aplikasi.

No.	Komponen	Permasalahan
1.	BIOS program	· Komputer mati · Komputer hidup tapi blank atau tidak ada tampilan di layer dan tidak ada aktivitas. · Komputer tidak dapat di setting hardwarenya, setting kacau dan POST tidak jalan
2.	Sistem Osistem operasi	· Tidak dapat booting · Kinerja booting sampai ke windows berlangsung dengan lambat · Windows exsploler tidak dapat dijalankan, tidak dapat mengcopi, mengganti nama file    dan lain-lain · Start menu tidak dapat dijalankan · Prosedur Shutdown tidak dapat dilaksanakan · Prosedur Shutdown berhenti sebelum komputer benar-benar mati
3.	Program aplikasi	· Program tidak ada di start menu, desktop · Program tidak dapat dijalankan · Kinerja program lambat · Program selalu meminta CD · Fungsi-fungsi menu tidak dapat dijalankan · Tidak ditemukan file data, tidak dapat membuka file data atau ekstensi file data   berubah

Identifikasi Kemungkinan Penyebab Permasalahan

Berdasarkan klasifikasi permasalahan yang ada maka kemungkinan penyebab dapat diidentifikasi dengan cara melokalisir permasalahan sehingga ruang lingkup kemungkinan kerusakan menjadi lebih sempit baik secara hardware maupun software, karena dalam banyak masalah keduanya saling terkait. Sebagai contoh, yaitu : hard disk tidak terdeteksi oleh PC, kemungkinan kerusakan ada disekitar hard disk yaitu :

Ø  Hardware :

· Hard disk, setting jamper hard disk

· Kabel data dan power ke hard disk

· Bus I/O pada motherboard

Ø  Software :

· BIOS setting

            Bagian-bagian yang sudah diidentifikasi dapat dilakukan pengecekkan, sebaiknya dilakukan dari hardware dulu, baru software. Dengan cara melokalisir seperti di atas dimungkinkan permasalahan akan relatif cepat diketahui.

Menentukan Hipotesa Awal Penyebab Masalah

            Hasil dari identifikasi, dimana kemungkinan masalah sudah diketahui. User dapat memperkirakan dan menentukan hipotesa awal penyebab dari permasalahan.

            Untuk mendukung menentukan hipotesa awal user harus mengetahui semua komponen dan fungsinya pada sistem komputer, serta beberapa data kemungkinan penyebab kerusakan komputer, misalnya tegangan AC tidak stabil, debu yang lembab di motherboard komputer, head pembaca disk yang kotor dan lain sebagainya.

Selanjutnya dapat dilakukan pemikiran sebab akibat yang terjadi.

Sebagai contoh :

Diskdrive tidak dapat membaca disket, lampu disk hidup saat proses

pembacaan disket :

Kemungkinan kerusakan pada :

· Disket:disket sudah rusak/kotor pada lempengan data

· head disk drive kotor: kemungkinan disebabkan debu menempel di head disk drive

· Motherboard, kabel data: kemungkinan karena soket kabel data sudah aus/tidak kencang atau ada yang putus

            Dengan melihat hubungan sebab akibat user dapat menentukan hipotesa awal untuk mempermudah perbaikan.

Prosedur Test

Untuk lebih mudahnya test dilakukan dengan bantuan beberapa peralatan luar, seperti printer yang terpasang pada paralel port atau USB port, mouse yang terpasang pada port PS/2 atau serial, monitor yang selalu terpasang di card VGA, disket untuk pengujian diskdrive. dan CD untuk CD ROM drive.

Adapun urutan prosedur test yang dilakukan adalah sebagai berikut :

a) Semua peralatan dipasang pada port yang sesuai. Khusus mouse sebaiknya dipasang pada serial port (COM1, COM2, PS/2) secara bergantian.

b) Booting Komputer, POST akan mengecek semua saluran I/O dan alamat I/O. Jika tidak bermasalah maka semua I/O yang tersedia berfungsi dengan baik.

c) Pengecekkan fungsi Keyboard dan Mouse.

d) Pengecekkan tampilan pada layar monitor, Jika tidak bermasalah maka setting layar monitor dapat dimaksimalkan.

e) Pengecekkan port paralel dan USB melalui program aplikasi Microsoft word.

f)  Pengecekkan pembacaan disk dan CDROM melalui Windows Explorer.

g) Pengecekkan kemungkinan-kemungkinan kerusakan hardware dan software. Instalasi komponen hardware, secara bergantian dilepas dan dipasang kembali (saat melepas dan memasang komponen hardware kondisi PC harus dimatikan terlebih dahulu) kemudian komputer dihidupkan kembali. Amati dan catat kondisi yang terjadi.

h) Pengecekkan pada PC, apabila driver hardware dihapus dan kemudian diinstal kembali.

            Tes dilakukan untuk mendapatkan data klasifikasi, identifikasi dan kemungkinan untuk  enentukan hipotesa awal pada permasalah komputer.

5. Pemeriksaan PC Berdasarkan Urutan yang Telah Ditentukan

Untuk mendiagnosis permasalahan komputer, pada modul sebelumnya telah dilaksanakan beberapa bagian. Jika penyelesaian tersebut disusun, maka akan mejadi serangkaian langkah yang terstruktur.

Adapun langkah-langkah dalam menyelesaikan permasalahan komputer tersebut adalah sebagai berikut :

1) Mengidentifikasi permasalahan

    Masalah yanga ada diidentifikasi dengan beberapa prosedur,diantaranya, melalui POST.

2) Menganalisis permasalahan

    Pesan/peringatan kesalahan yang ditunjukkan melalui POST atau   pun oleh komponen lain dikomputer dianalisis letak atau sumber komponen yang menjadi penyebab timbulnya permasalahan.

3) Mengklasifikasikan permasalahan

   Melakukan pengelompokkan permasalahan, dapat dilakukan berdasarkan hardware, software  atau permasalahan itu sendiri.

4) Menentukan hipotesa awal penyebab masalah

    Dengan mengklasifikasikan suatu permasalahan, maka dapat ditentukan hipotesa awal bagian yang bermasalah dan penyebab masalah. Hal ini dipakai sebagai acuan untuk mencari cara yang tepat dalam mengatasi masalah dan mencegah timbulnya kembali masalah yang sama.

5) Mengisolasi permasalahan

   Masalah yang sudah diklasifikasikan, difokuskan pada ruang lingkup yang lebih kecil. Ini untuk memudahkan menemukan sumber masalah, dan tidak terjadi salah dalam menangani masalah.

Misalkan kerusakan terjadi pada CD ROM, tetapi penanganan dilaksakan pada masalah VGA Card.

6) Selanjutnya dapat dilakukan tindakan perbaikan

           

Prosedur Test

Untuk lebih mudahnya test dilakukan dengan bantuan beberapa peralatan luar, seperti printer yang terpasang pada paralel port atau USB port, mouse yang terpasang pada port PS/2 atau serial, monitor yang selalu terpasang di card VGA, disket untuk pengujian diskdrive. dan CD untuk CD ROM drive.

Adapun urutan prosedur test yang dilakukan adalah sebagai berikut:

1) Semua peralatan dipasang sesuai port yang dibutuhkan. Khusus mouse sebaiknya dipasang pada serial port (COM1, COM2, PS/2) secara bergantian.

2) Booting Komputer, POST akan mengecek semua saluran I/O dan alamat I/O. Jika tidak bermasalah maka semua I/O yang tersedia berfungsi dengan baik. Khusus mouse sebaiknya dipasang pada serial port (COM1, COM2, PS/2) secara bergantian.

3) Pengecekkan fungsi Keyboard dan Mouse.

4) Pengecekkan tampilan pada layar monitor, Jika tidak bermasalah maka setting layar monitor dapat dimaksimalkan.

5) Pengecekkan port paralel dan USB melalui program aplikasi Microsoft word.

6) Pengecekkan pembacaan disk dan CDROM melalui Windows Explorer.

7) Pengecekkan kemungkinan-kemungkinan kerusakan hardware dan software. Instalasi komponen hardware, secara bergantian dilepas dan dipasang kembali (saat melepas dan memasang komponen hardware kondisi PC harus dimatikan terlebih dahulu) kemudian komputer dihidupkan kembali. Amati dan catat kondisi yang terjadi.

8) Pengecekkan pada PC, apabila driver hardware dihapus dan kemudian diinstal kembali.

9) Mengidentifikasi permasalahan.

10) Menganalisis permasalahan.

11) Mengklasifikasikan permasalahan.

12) Menentukan hipotesa awal penyebab masalah.

13) Mengisolasi permasalahan.

            Apabila dalam tes terdapat permasalahan maka lakukan langkah 9 sampai dengan 13. Sebelum melakukan percobaan, komputer dipastikan dalam keadaan baik dan peserta diklat membaca buku manual setiap komponen PC, buku utility, setting driver peralatan baru.